Vụ chai Number One nghi có ruồi: Không thể giám định được chai nước

Sáng 31/8, trả lời trên báo Tuổi trẻ, ông Nguyễn Văn Lưỡng - chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang - cho biết hội vừa nhận được văn bản trả lời về giám định mẫu sản phẩm chai nước ngọt Number One có vật thể lạ (nghi ruồi) của anh Nguyễn Xuân Định (26 tuổi, ngụ TP Mỹ Tho) gửi đến hội.

Vật thể lạ trong chai nước anh Định mua trông giống ruồi - Ảnh: Hoài Thương.

Theo công văn ký ngày 26/8 của Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 (gọi tắt là Trung tâm 3), mẫu chai nước ngọt cùng loại mà Công ty Tân Hiệp Phát gửi đến trung tâm để đối chứng và chai nước ngọt của anh Định không đồng nhất.

Chính vì thế, trung tâm không đủ cơ sở để đánh giá kết luận về tình trạng nguyên vẹn của mẫu giám định (chai nước ngọt của anh Định đã được mở nắp hay chưa).

Cụ thể, theo Trung tâm 3, các nắp đậy được dập không đồng đều, có nắp bị dập lệch, có nắp được dập thẳng. 

Kích thước của các nắp chai như đường kính ngoài, đường kính chân răng, khoảng cách giữa các chân răng và mức độ biến dạng các chân răng khác nhau. Mực nước chứa trong các chai cũng không bằng nhau.

Văn bản trả lời của Trung tâm 3 về việc không thể giám định.

Ngoài ra trong văn bản của Trung tâm 3 cũng nêu sẽ trao trả mẫu giám định cho Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang theo đúng thủ tục, quy định về công tác giám định mẫu vật của Trung tâm 3.

Cũng theo ông Lưỡng, ngày 4/9 Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tiền Giang, người tiêu dùng (anh Định) và đại diện Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát sẽ đến Trung tâm 3 để tiến hành nhận lại mẫu giám định được trao trả.

Trước đó, như Tuổi Trẻ đã thông tin, anh Nguyễn Xuân Định mua chai nước ngọt hiệu Number One về thì thấy dị vật như con ruồi bên trong chai trong khi chai chưa bật nắp nên không dám uống mà để lại.

Sau đó, anh Định liên hệ với Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát - đơn vị sản xuất chai nước uống trên, tuy nhiên người của công ty này có xuống nhưng rồi trở về và đến nay chưa liên hệ lại.

Ngày 11/2, anh Định gởi đơn đến Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang về việc này. 

Theo anh Định, khoảng ba tháng trước, anh có mua một chai nước ngọt Number One của Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát. Sau đó do thấy trong chai nước này có vật thể lạ giống con ruồi nên anh Định không khui uống mà giữ lại rồi gọi cho Công  ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát.

Đại diện công ty đã đến gặp anh Định, tuy nhiên khi anh Định yêu cầu công ty hỗ trợ anh ba thùng Number One để nhận lại chai nước thì người này từ chối rồi ra về, đến nay chưa liên hệ lại.

“Theo quan sát bằng mắt thường, vật thể trong chai nước ngọt mà anh Định mang đến rất giống con ruồi hoặc con ong. Trước đây cũng có nhiều trường hợp khiếu nại tương tự, chúng tôi tổ chức hòa giải thành.

Theo đó, đa số người tiêu dùng chỉ yêu cầu phía công ty hỗ trợ vài thùng sản phẩm, chưa có trường hợp yêu cầu bồi thường tiền. Có thể trong thứ Sáu tới, chúng tôi sẽ mời đại diện công ty và anh Định đến để hai bên thỏa thuận.

Nếu hai bên vẫn không thỏa thuận được, chúng tôi sẽ gửi chai nước này nhờ cơ quan có chuyên môn giám định, làm rõ để có hướng giải quyết” - bà Nguyễn Thị Nga, Chánh văn phòng Tư vấn tiêu dùng và Giải quyết khiếu nại, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tiền Giang nói trên tờ Pháp luật TP. HCM.

Đến ngày 11/3, ba bên (gồm người tiêu dùng, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đại diện Công ty Tân Hiệp Phát) đã thống nhất niêm phong chai Number One có vật thể lạ để đưa đi giám định.

Ngày 12/3, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang đã gửi chai Number One có vật thể lạ trên của anh Định đến Trung tâm 3 để giám định./.