VPBank miễn phí cho khách hàng đăng ký theo dõi biến động số dư trên app

Nhận thông báo biến động số dư tài khoản ngân hàng bằng tin nhắn điện thoại (SMS banking) là hình thức phổ biến và truyền thống mà người dùng ngân hàng đã quen thuộc từ nhiều năm nay.

Nếu từ năm 2021 trở về trước, các ngân hàng thường thu phí SMS banking ở các mức dưới 20.000 đồng/tháng/số điện thoại thì 2 năm trở lại đây, nhất là trong quý I/2023, do ngày càng phải bù lỗ nhiều khoản phí SMS Banking cho các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông, một số ngân hàng thông báo tăng mức phí này, mức cao nhất phổ biến trong khoảng 70.000-80.000 đồng/tháng.

Gần đây, khi các ứng dụng ngân hàng điện tử trên điện thoại thông minh (app) gần gũi và thông dụng hơn với người dùng, các ngân hàng đã nhanh nhạy đưa phần thông báo biến động số dư này lên app, khách hàng vừa giảm thiểu được nguy cơ rủi ro lộ thông tin cá nhân lại dễ theo dõi, quản lý ngay cả khi giao dịch tại nước ngoài mà không cần chuyển vùng số điện thoại (roaming) để nhận SMS banking và hoàn toàn miễn phí.

Vừa qua, VPBank đã ra thông báo về việc điều chỉnh phí dịch vụ SMS Banking. Đại diện VPBank cho biết để đảm bảo công bằng cho các khách hàng sử dụng dịch vụ (dùng ít - trả ít, dùng nhiều - trả nhiều), kể từ ngày 1/9, VPBank sẽ điều chỉnh mức phí SMS banking từ mức gói cố định hàng tháng là 12.000 đồng/số tài khoản/thuê bao chuyển thành biểu phí tăng dần theo số lượng tin nhận được hàng tháng.

Cũng theo VPBank, từ sau ngày 1/9, ngân hàng sẽ chỉ thu phí SMS banking với những giao dịch có giá trị từ 100.000 đồng trở lên. Các giao dịch có giá trị dưới 100.000 đồng (mức giao dịch tối thiểu) sẽ không nhận thông báo biến động số dư về điện thoại mà nhận trên app Ngân hàng điện tử VPBank NEO. Dịch vụ theo dõi số dư trên app VPBank NEO đã được VPBank triển khai từ đầu năm 2021 và hoàn toàn miễn phí.

Khách hàng có thể xem biểu phí SMS Banking mới của VPBank chi tiết tại đây.

"Với việc thay đổi lần này, chúng tôi mong muốn khách hàng chuyển sang quản lý biến động số dư trên app VPBank NEO (miễn phí trọn đời) thay vì sử dụng SMS banking (có thu phí) như trước, để giúp tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng, bởi ngay cả khi đã tăng phí thì ngân hàng vẫn phải bù lỗ hàng chục tỷ đồng mỗi năm để thanh toán cho các công ty viễn thông", đại diện VPBank chia sẻ.

"Ngân hàng còn làm cả video hướng dẫn cách chuyển đổi nữa nên tôi đăng ký luôn cho đỡ quên. Tôi đã được nhân viên ngân hàng hướng dẫn là kể từ lúc tôi hủy dịch vụ nhận tin nhắn và đăng ký theo dõi biến động số dư trên VPBank NEO thì tôi không còn phải trả tiền SMS banking nữa", chị Khánh Phương tại TPHCM cho biết.

Đối với những trường hợp theo dõi biến động số dư của cùng một tài khoản nhưng đăng ký trên nhiều số điện thoại khác nhau, VPBank hướng dẫn khách hàng gọi tổng đài 1900 54 54 15 để được hỗ trợ kịp thời.