Công ty TNHH Econano toàn cầu: Bất hợp tác với báo chí trước nghi vấn về chất lượng dịch vụ

Theo thông tin phản ánh của bạn đọc gửi tới tòa soạn, được biết, vào thời điểm trước nghỉ lễ 30/4, 1/5, nhà anh Đ.M.H (Q.Hà Đông, Hà Nội) có đặt hàng sơn hoa văn của công ty TNHH Econano toàn cầu. Vì là thời điểm trước lễ, gia đình anh H. muốn gấp rút hoàn thiện nhà nên có báo bên công ty hỗ trợ giao hàng sớm. Tuy nhiên, chờ mãi không có nhân viên giao hàng, cũng không thấy bên công ty TNHH Econano toàn cầu liên hệ, gia đình anh H. có gọi điện lại cho phía công ty để hỏi.

Trụ sở công ty TNHH Econano toàn cầu.

Tuy nhiên, thay vì nhận lỗi hay trình bày lý do của việc chậm trễ để khách hàng hiểu và thông cảm thì nhân viên của công ty TNHH Econano lại thể hiện thái độ khó chịu. Anh H. cho biết: "Khi tôi liên hệ lại, lúc đầu thì nhân viên nói có gọi cho tôi không được, không ai nghe máy nhưng tôi khẳng định lịch sử gọi không có cuộc gọi nhỡ nào vì tôi đang cần rất gấp để hoàn thiện nhà. Tôi đề nghị được gặp Giám đốc công ty để làm rõ về sự thiếu chuyên nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ của công ty thì nữ nhân viên công ty đó bắt đẩu đổi giọng, thái độ, thậm chí thách thức cả khách hàng rồi tắt máy".

"Tôi không biết công ty TNHH Econano toàn cầu "nổi tiếng" thế nào nhưng khách hàng bỏ tiền ra để mong nhận lại những dịch vụ có chất lượng chứ không phải thái độ thiếu thiện chí. Tôi rất bất bình với cách làm việc của nhân viên công ty trên" - Anh H. bức xúc cho biết thêm.

Để khách quan thông tin, ngay sau khi nhận được những phản ánh của bạn đọc, PV đã liên hệ đặt lịch đề nghị có buổi làm việc trực tiếp với đại diện công ty TNHH Econano toàn cầu theo đúng quy trình, tuy nhiên, “không có thẻ Nhà báo phía chúng tôi không làm việc” là câu trả lời của nhân viên công ty TNHH Econano toàn cầu khi ra mở cửa đồng thời thể hiện thái độ thách thức, bất hợp tác và tuyên bố không làm việc với PV mặc dù PV đã xuất trình giấy giới thiệu có ghi rõ nội dung làm việc của cơ quan nhưng nhân viên công ty TNHH Econano vẫn thay mặt lãnh đạo không đồng ý làm việc.

Nữ nhân viên công ty TNHH Econano toàn cầu thể hiện rõ thái độ bất hợp tác với báo chí.

Trước sự việc trên, PV đặt câu hỏi là căn cứ vào quy định nào để yêu cầu PV phải có thẻ Nhà báo mới được tiếp trong khi theo quy định, PV chỉ cần giấy giới thiệu của cơ quan là đủ điều kiện tác nghiệp thì nữ nhân viên này liên tục nói là theo Luật báo chí quy định, sau đó đi thẳng vào trong và đóng cửa.

Trong khi đó, tại Hội nghị phổ biến những nội dung cơ bản của Luật Báo chí năm 2016, ông Lưu Đình Phúc, Cục trưởng Cục Báo chí, Bộ TT&TT đã nêu rõ: “Thẻ Nhà báo hoàn toàn có thể thay thế cho giấy giới thiệu của cơ quan và trong trường hợp phóng viên chưa được cấp thẻ Nhà báo thì trình giấy giới thiệu của cơ quan để tác nghiệp. Đây là điểm mới bởi từ trước đến nay, nhiều cơ quan hành chính Trung ương và địa phương vẫn yêu cầu phóng viên khi tác nghiệp phải trình cả giấy giới thiệu lẫn thẻ nhà báo”- Cục trưởng Lưu Đình Phúc nhấn mạnh. 

Vậy mà, đến thời điểm này, việc bất hợp tác với báo chí, cản trở phóng viên tác nghiệp vẫn diễn ra tại Công ty TNHH Econano toàn cầu?

Tại thời điểm PV có mặt tại trụ sở công ty TNHH Econano toàn cầu, Đội Quản lý thị trường trên địa bàn cũng đang kiểm tra, làm việc với lãnh đạo công ty này. Phải chăng, công ty TNHH Econano toàn cầu "né tránh" báo chí nhằm mục đích che giấu những sai phạm khác?

Chúng tôi đề nghị các cơ quan chức năng có thẩm quyền liên quan vào cuộc điều tra làm rõ và xử lý những sai phạm của doanh nghiệp nếu có để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng cũng như đảm bảo việc tác nghiệp báo chí cho PV.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin ./.