Chính thức có thông báo về lỗi trên xe Mazda 3

Theo đó, trong thời gian vừa qua, Cục Quản lý cạnh tranh đã nhận được thông tin phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng đối với CTCP Ô tô Trường Hải (Thaco) về việc đèn báo lỗi động cơ trên sản phẩm xe Mazda 3, động cơ 1.5 L do Công ty nhập khẩu/lắp ráp và phân phối trên thị trường Việt Nam.

Trên cơ sở yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền Việt Nam, Thaco đã đang phối hợp cùng các kỹ sư của Tập đoàn Mazda (Nhật Bản) kiểm tra rà soát, đánh giá về vấn đề lỗi khuyết tật của sản phẩm.

Theo nhận định ban đầu, lỗi nêu trên là do “kim phun bị tắc nghẽn do muội than dẫn đến hoà khí bị nghèo và đèn báo lỗi bật sáng”.

Đèn báo lỗi động cơ trên sản phẩm xe Mazda 3, động cơ 1.5 L

Được biết, trong thời gian chờ đợi có kết luận chính thức, Thaco sẽ hỗ trợ miễn phí dịch vụ vệ sinh kim phun bằng dung dịch làm sạch (Deposit Cleaner) do Tập đoàn Mazda Nhật Bản cung cấp đối với tất cả các xe gặp hiện tượng nêu trên tại các Trạm dịch vụ uỷ quyền của Mazda Việt Nam.

Đại diện Thaco cũng cho biết thêm: Đã thực hiện việc thay thế các phụ tùng thuộc hệ thống nhiên liệu (trong đó có kim phun) đối với các sản phẩm có hiện tượng “đèn báo lỗi động cơ”.

Đồng thời hãng này khẳng định, tính tới thời điểm hiện tại, các sản phẩm có hiện tượng đèn báo lỗi động cơ sau khi được các Trạm dịch vụ uỷ quyền của Mazda Việt Nam vệ sinh kim phun đã không còn hiện tượng lỗi nêu trên.

Hiện, lỗi xuất hiện trên dòng xe Mazda 3 được thông báo rộng rãi để đảm bảo quyền và lợi ích pháp của người tiêu dùng.

Cục Quản lý cạnh tranh cũng đã đưa ra khuyến cáo với người tiêu dùng:

Thứ nhất, người dùng khi sử dụng dòng xe này nên thực hiện đầy đủ và chính xác các nội dung hướng dẫn, khuyến cáo của nhà sản xuất trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Thứ hai, chủ động liên hệ với Công ty Thaco và các Trạm dịch vụ ủy quyền của Mazda yêu cầu tiến hành sửa chữa và thay thế phụ tùng và vệ sinh kim phun để đảm bảo an toàn khi sử dụng xe.