Quảng Ninh: Ngăn chặn tình trạng "hốt tiền" khách du lịch

Ngày 20/1, Cảng vụ Đường thuỷ nội địa Quảng Ninh đã ra quyết định đình chỉ hoạt động10 ngày đối với tàu du lịch Hải Long 16 mang số hiệu QN-4248 thuộc Công ty TNHH du thuyền khám phá Hạ Long.

Ban Quản lý vịnh hạ Longcũng đình chỉ hoạt động 6 tháng đối với ông Bùi Văn Thảo (40 tuổi; trú tại TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh) là thuyền trưởng Hải Long 16 về hành vi thu tiền của du khách cao hơn so với niêm yết. Các quyết định có hiệu lực kể từ ngày 20/1.

Trước đó, ngày 15/1, ông Bùi Văn Thảo chở 7 du khách nước ngoài tham quan, sử dụng dịch vụ chèo đò ở làng chài Ba Hang trên vịnh Hạ Long. Ông Thảo đã thu tiền tham quan của khách là 220.000 đồng/người, trong khi quy định chỉ có 40.000 đồng/người. Tổng số tiền vị thuyền trưởng đã thu chênh của khách là 1.260.000 đồng.

Sau khi kiểm tra, phát hiện có sai phạm của thuyền trưởng và tàu Hải Long 16, cơ quan chức năng quyết định xử phạt nghiêm minh. Ban Quản lý vịnh Hạ Long yêu cầu khắc phục hậu quả bằng việc trả lại cho khách toàn bộ số tiền mà nhà tàu thu chênh lệch.

Khu vực làng chài Ba Hang

Trước đó, ngày 12/11/2017, một nhóm du khách đi thăm vịnh Hạ Long bị nhà tàu Thành Công 28 số hiệu QN-2971 cắt xén thời gian thăm quan. Theo quy định, tàu phải chạy 4 giờ với giá 250.000 đồng/người/lượt. Thế nhưng tàu chỉ 2,5 giờ rồi quay về bờ, bất chấp những thắc mắc, bức xúc của du khách.

Ngay sau đó, UBND TP Hạ Long chỉ đạo đình chỉ hoạt động trên vịnh Hạ Long đối với tàu Thành Công 28 số hiệu QN-2971 là 20 ngày và thuyền trưởng là ông Nguyễn Văn Quảng 30 ngày, do cắt xén hành trình tham quan vịnh của du khách. Thời gian đình chỉ hoạt động tàu Thành Công 28 và thuyền trưởng Nguyễn Văn Quảng, áp dụng từ ngày 20/11/2017.

Tiếp đó, ngày 22/11, Cảng vụ Đường thủy nội địa Quảng Ninh có văn bản từ chối cấp phép rời cảng, đình chỉ hoạt động tàu Hồng Long QN-4266 và tàu Vũ Gia 02 QN-6363 do vi phạm một số vấn đề trong hoạt động kinh doanh trên vịnh Hạ Long.

Cụ thể, ngày 11/11, đoàn khách có 8 người ở tỉnh Đồng Nai xuống tàu Hồng Long QN-4266 tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu để đi tham quan Vịnh Hạ Long. Trước khi xuống tàu, đoàn khách đã thỏa thuận với bà Nguyễn Thị Bảo Yến thuê tàu đi thăm vịnh là 2,6 triệu đồng và tiền ăn trên tàu là 6,4 triệu đồng. Tuy nhiên, trước khi lên bờ, nhóm khách trên phải thanh toán thêm một hoá đơn khác với số tiền 1,8 triệu đồng cho công chế biến, bia để hấp hải sản…, theo yêu cầu của nhà tàu.

Sau khi kiểm tra, cơ quan chức năng xác định, tàu Hồng Long số QN-4266 do ông Nguyễn Hồng Việt làm chủ đã vi phạm vì không thỏa thuận với khách hàng khi tính giá chi phí chế biến hải sản và một số vi phạm khác.

Bà Nguyễn Thị Bảo Yến là chủ tàu Vũ Gia 02 số hiệu QN-6363, UBND TP Hạ Long xác có hành vi "bán khách" nên đề nghị Cảng vụ từ chối cấp phép rời cảng và đình chỉ hoạt động trên vịnh Hạ Long đối với tàu Vũ Gia 02 QN-6363; đồng thời giao Chi cục Thuế Hạ Long phối hợp các cơ quan chức năng kiểm tra, đối chiếu và xác định lại mức doanh thu tính thuế khoán, sử dụng hóa đơn… đối với bà Yến.

Du khách thăm quan khu vực Ba Hang

Mới đây,lại có thông tin về việc Công ty CP sự kiện quốc tế Golf Việt (tòa nhà DC, 114 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội) tổ chức đưa đoàn khách khách du lịch Trung Quốc vào chùa Phổ Am (TP Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh) phối hợp với nhàchùalập hòm công đức, thu phí bất hợp pháp 200.000 đồng/khách.

Sau khi nhận được thông tin từ cơ quan Công an và Phòng Văn hóa và Thông tin Uông Bívề hoạt động trái pháp luật xảy ra tại chùa Phổ Am, lãnh đạo Sở du lịch Quảng Ninh đã chỉ đạo Thanh tra Sở phối hợp với các bên liên quan, kiểm tra đối với hướng dẫn viên của Công ty CP sự kiện quốc tế Golf Việt - đơn vị dẫn đoàn khách Trung Quốc vào chùa Phổ Am.

Qua kiểm tra, đoàn khách có 23 khách người Trung Quốc, làm thủ tục nhập cảnh vào Việt Nam, qua Cửa khẩu Móng Cái từ ngày 9/1 đến 12/1/2018. Ngày 11/1, trên đường từHà Nội về Hạ Long, hướng dẫn viên Huỳnh Lệ Bình đã đưa đoàn khách vào chùa Phổ Am.

Tại chùa Phổ Am, những khách du lịch vào chùa được một người Trung Quốc phát vé. Khi cơ quan chức năng tiến hànhkiểm tra, hướng dẫn viên Huỳnh Lệ Bình đã phiên dịch cho 6 người Trung Quốc (3 nam, 3 nữ) mặc áo nhà sư.

Thời điểm kiểm tra, hướng dẫn viên xuất trình được giấy tờ gồm: Chương trình du lịch (chùa Phổ Am không có trong Chương trình du lịch của đoàn khách), Hợp đồng cộng tác hướng dẫn viên, Phiếu phân công nhiệm vụ do Công ty CP sự kiện quốc tế Golf Việt phát hành; giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế cùng một số giấy tờ khác.

Ngày 19/1, Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh đã có văn bản thông báo tình hình xử lý vi phạm của hướng dẫn viên và doanh nghiệp tại chùa Phổ Am. Theo đó, hướng dẫn viên Huỳnh Lệ Bình có hành vi tự ý thay đổi chương trình du lịch, Thanh tra Sở Du lịch Quảng Ninh đã lập biên bản vi phạm hành chính và quyết định xử phạt 7,5 triệu đồng.

Làm việc với Công ty CP sự kiện quốc tế Golf Việt, Thanh tra Sở Du lịch Quảng Ninh phát hiện Công ty Golf Việt đã vi phạm trong việc thay đổi tiêu chuẩn của khách du lịch về du lịch lưu trú. Đây là doanh nghiệp có trụ sở tại Hà Nội nên Sở Du lịch Quảng Ninh sẽ chuyển hồ sơ đề nghị Bộ VH-TT&DL thanh tra, xử lý.