Phương án tăng cường phòng, chống dịch Covid-19 theo Chỉ thị 12 cho các ngân hàng

Cụ thể, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh TP.HCM yêu cầu triển khai toàn hệ thống tổ chức tính dụng Chỉ thị 12, công văn 2468 và văn bản chỉ đạo của UBND TP, nhằm đảm bảo chấp hành nghiêm các quy định phòng chống dịch; giãn cách xã hội; duy trì hoạt động; hỗ trợ công tác phòng chống dịch và truyền thông.

Về duy trì hoạt động trong điều kiện giãn cách xã hội, NHNN chi nhánh TP.HCM yêu cầu các tổ chức tín dụng có chi nhánh, phòng giao dịch hoạt động trên địa bàn TP cần chủ động xây dựng phương án thu hẹp mạng lưới hoặc hoạt động luân phiên phù hợp, hiệu quả kể cả phương án 3 tại chỗ.

Việc xây dựng, sắp xếp tổ chức hoạt động luân phiên và 3 tại chỗ đối với chi nhánh, phòng giao dịch cần đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp về dịch vụ ngân hàng. Khi một địa điểm kinh doanh ngưng hoạt động, theo phương án hoạt động luân phiên để phòng chống dịch.

Nếu điểm kinh doanh ngưng hoạt động theo phương án luân phiên, các tổ chức tín dụng có trách nhiệm thông tin, đồng thời hướng dẫn khách hàng có nhu cầu về dịch vụ ngân hàng giao dịch, thanh toán… đến các điểm khác.

NHNN chi nhánh TP.HCM cũng yêu cầu tăng cường và mở rộng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, tiếp tục triển khai tốt dịch vụ thanh toán trực tuyến, ví điện tử, internetbanking…

Ngoài ra, các tổ chức tín dụng cũng phải làm tốt công tác chăm sóc khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ và duy trì hoạt động hệ thống ATM.

Các tổ chức tín dụng còn cần chủ động tốt các phương án nhân sự, đảm bảo nguồn nhân lực để duy trì hoạt động trong mọi tình huống. Các lĩnh vực dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, ngân quỹ và công nghệ thông tin, công tác an ninh bảo vệ được đặc biệt chú trọng. Bởi, đây là các lĩnh vực luôn phải duy trì hoạt động trong mọi trường hợp vì liên quan đến sự vận hành thông suốt của hệ thống thanh toán trong toàn bộ nền kinh tế, cũng như an ninh tiền tệ quốc gia.

Các tổ chức tín dụng phải chủ động sắp xếp nhân sự theo ca kíp; làm việc luân phiên với từng loại hình dịch vụ theo phương thức làm việc tại nhà; làm việc tại cơ quan hoặc 3 tại chỗ. Trong đó, chú ý đảm bảo về lực lượng dự phòng do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp.

“Các tổ chức tín dụng chủ động tổ chức triển khai thực hiện ngay và hiệu quả những nhiệm vụ trên, để đáp ứng nhu cầu phòng chống dịch Covid-19 của TP.HCM và tận dụng thời gian vàng cùng toàn ngành ngân hàng và người dân TP đẩy lùi dịch bệnh”, NHNN chi nhánh TP.HCM nhấn mạnh.

NHNN chi nhánh TP.HCM đề nghị các tổ chức tín dụng tiếp tục tổ chức trao đổi thông tin và báo cáo để nắm bắt thực tế khó khăn vướng mắc phát sinh, có biện phát xử lý, giải quyết và tháo gỡ kịp thời.