Những lưu ý khi thanh toán khoản vay hàng tháng tại Home Credit

NHỮNG ĐIỂM QUÝ KHÁCH CẦN LƯU Ý KHI THANH TOÁN:

1. Ngày đến hạn thanh toán: là ngày Quý khách có nghĩa vụ thanh toán Số tiền trả góp hàng tháng cho Home Credit. Ngày đến hạn thanh toán hàng tháng được quy định cụ thể tại Hợp đồng tín dụng.

Nếu ngày đến hạn thanh toán hàng tháng rơi vào ngày thứ bảy, chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ thì Quý khách cần thực hiện thanh toán trước ngày nghỉ đó.

Quý khách  vui lòng thanh toán trước 3 ngày so với ngày đến hạn thanh toán để đảm bảo tiền chuyển vào tài khoản đúng hạn.

2. Trong trường hợp Quý khách vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào quy định trong Hợp đồng, Quý khách sẽ bị phạt vi phạm hợp đồng với mức phạt được quy định sau đây:

 Quý khách tham khảo ví dụ dưới đây để hiểu rõ hơn về mức phạt vi phạm hợp đồng trình bày trong bảng trên:

Ví dụ, một Khách hàng có hợp đồng vay mua điện thoại, có ngày đến hạn thanh toán vào ngày 1 hàng tháng. Ngày 1/3 rơi vào ngày chủ nhật, thì  vào thứ tư (25/2), KH nên đến các điểm thanh toán để thực hiện thanh toán cho Home Credit nhằm tránh tiền chuyển vào tài khỏan của Home Credit bị trễ, phát sinh phạt trễ hạn.

Nếu KH này thanh toán khoản nợ tháng 3 cho Home Credit vào ngày 4/3, nghĩa là KH này bị trễ 4 ngày, KH sẽ chịu mức phạt là 150.000 đ

Nếu KH này thanh toán khoản nợ tháng 3 cho Home Credit vào ngày 1/4, nghĩa là  KH này bị trễ 30 ngày, KH  sẽ chịu mức phạt là 400.000 đ (= 150.000 đ + 250.000 đ).

Nếu KH  này thanh toán khoản nợ tháng 3 cho Home Credit vào ngày 1/5, nghĩa là  KH này bị trễ 60 ngày, KH  sẽ chịu mức phạt là 650.000 đ (= 150.000 đ + 250.000 đ + 250.000 đ).

3. Trong mọi giao dịch với công ty, Quý khách cần nêu đúng Số Hợp đồng, ngày, tháng thanh toán để được xác nhận về khoản nộp và vui lòng giữ lại biên lai thanh toán cẩn thận.

4. Vui lòng liên lạc với chúng tôi theo đường dây nóng (08) - 38 999 666 nếu:

• Quý khách thay đổi địa chỉ nhà hoặc số điện thoại.
• Quý khách quên Số Hợp đồng hay làm mất Hợp đồng.
• Sản phẩm của Quý khách bị mất cắp hoặc hư hại do tai nạn.

Tuy nhiên, trong những trường hợp này, Quý khách vẫn phải tiếp tục thanh toán số tiền trả góp hàng tháng, hoặc công ty bảo hiểm sẽ chi trả thay trong trường hợp Quý khách có tham gia các sản phẩm bảo hiểm kèm theo hợp đồng vay.

5. Trong suốt thời gian trả góp, Quý khách không được phép thay đổi quyền sở hữu hoặc thực hiện giao dịch bảo đảm bằng sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.

6. Quý khách nên thực hiện việc thanh toán khoản vay thông qua các hình thức được hướng dẫn bởi Home Credit tại Phần 1 của bản Hướng dẫn thanh toán này nhằm tránh phát sinh thêm chi phí. Các điểm thanh toán khác với hình thức đề cập tại Phần 1 của bản Hướng dẫn thanh toán này có thể bị tốn phí từ 15.000 đ- 25.000 đ cho mỗi lần giao dịch.

7. Vui lòng không thanh toán trực tiếp cho Nhân viên Home Credit. Trong một vài trường hợp ngoại lệ, chỉ có nhân viên được ủy quyền hợp lệ bởi Home Credit mới có thể thu tiền từ Quý khách. Biên lai thanh toán sẽ được đưa cho Quý khách và Quý khách phải giữ lại biên lai thanh toán như là bằng chứng cho việc Quý khách đã thực hiện thanh toán.

Miễn trừ: Home Credit không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thanh toán nào của Quý khách mà không có thanh toán.

8. Đối với các sản phẩm ưu đãi, Quý khách vui lòng lưu ý một số điểm sau

• Nếu Hợp đồng của Quý khách có Điều khoản ưu đãi miễn một hoặc một số kỳ trả góp hàng tháng, Quý khách sẽ được hưởng ưu đãi này khi: (i) các Khoản trả góp được thanh toán đầy đủ và đúng hạn trước hoặc vào Ngày trả góp hàng tháng; và (ii) Hợp đồng không bị chấm dứt sớm do trả nợ trước hạn.
• Nếu Hợp đồng của Quý khách có Điều khoản ưu đãi về lãi suất áp dụng, Quý khách sẽ được thanh toán đầy đủ trước hoặc vào Ngày kết thúc ưu đãi theo quy định tại Hợp đồng; và (ii) không chậm thanh toán cho bất kỳ khoản trả góp nào.

Đối với Quý khách vay mua xe máy, sau khi Quý khách thanh toán xong kỳ cuối cùng, vui lòng gọi vào tổng đài (08) 38 999 666  và nhập số Hợp đồng để nghe hệ thống hướng dẫn nhận Giấy chứng nhận đăng ký xe máy (cà vẹt xe), hoặc liên hệ Nhân viên tư vấn tại cửa hàng để được hỗ trợ.

9. Hướng dẫn tra cứu thông tin thanh toán trên hệ thống trả lời tự động:

Cách 1:

Bước 1: Quý khách gọi vào số Hotline (08) 38 999 666

Bước 2: nhấn phím 1 vào mục “Thông tin về số tiền thanh toán hàng tháng và nợ trễ hạn”

Bước 3: nhập số Hợp đồng hoặc số CMND và kết thúc bằng phím #. Sau đó, Hệ thống sẽ tự động cung cấp thông tin thanh toán.

Cách 2:

Bước 1: Quý khách gọi vào số Hotline (08) 38 999 666

Bước 2: nhấn phím 2 vào mục “Thông tin về Dịch vụ Hỗ trợ Quý khách”

Bước 3: nhấn phím 1 nếu Quý khách là khách hàng của Home Credit

Bước 4: nhập số Hợp đồng hoặc số CMND và kết thúc bằng phím #. Sau đó, Hệ thống sẽ tự động cung cấp thông tin thanh toán.

Lưu ý: Số tiền chỉ mang tính tham khảo để thanh toán.

10. Hướng dẫn tra cứu thông tin thanh toán trên website:

Bước 1: Quý khách truy cập vào website Home Credit www.homecredit.vn, sau đó chọn thẻ “Tra Cứu Thanh Toán”. Hoặc có thể truy cập trực tiếp tại địa chỉ www.homecredit.vn/thongtinthanhtoan.

Bước 2: nhập số Hợp đồng, Số CMND, và Mã Hiển Thị trong hình để kiểm tra thông tin thanh toán của Hợp đồng.

11. Hướng dẫn thanh lý sớm Hợp đồng:

• Quý khách gọi đến Hotline (08) 38 999 666 và làm theo hướng dẫn, gặp Tổng đài viên để được tư vấn về qui trình thanh lý và số tiền cần thanh toán (nếu thỏa điều kiện).
• Quý khách cũng có thể tự kiểm tra số tiền thanh lý sớm trên hệ thống tự động bằng cách gọi vào Hotline (08) 38 999 666 và làm theo hướng dẫn để hệ thống thông báo số tiền.

Lưu ý: số tiền chỉ mang tính tham khảo, nếu Quý khách thực sự có nhu cầu thanh lý sớm HĐ, vui lòng nhấn phím 0 để gặp Tổng đài viên.

12. Hướng dẫn nhận lại tiền thanh toán dư:

Sau khi thanh toán kỳ cuối cùng, nếu Quý khách thanh toán dư, Quý khách vui lòng gửi “Đơn yêu cầu Công ty hoàn lại khoản tiền thanh toán dư” và Giấy nộp tiền (Biên lai thanh toán) của các kỳ thanh toán dư (bản photo) về Công ty theo một trong 3 cách sau:

Cách 1:  Gửi thư về địa chỉ: Công ty Tài Chính TNHH MTV Home Credit VN, Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng - Tầng 1, Tòa nhà 194 Golden Building, 473 Điện Biên Phủ, P.25, Q. Bình Thạnh, TP.HCM

Cách 2: Gửi email cho Công ty: [email protected]

Cách 3: Gửi fax cho Công ty: (08) – 35 191 605

Nội dung đơn phải bao gồm các thông tin sau:

- Họ tên chủ hợp đồng.

- Số Hợp đồng có khoản thanh toán dư.

- Số CMND của chủ Hợp đồng, ngày cấp, nơi cấp.

- Số tài khoản, tên của Chi nhánh ngân hàng nơi mà Quý khách muốn Công ty chuyển lại khoản tiền thanh toán dư (lưu ý tên tài khoản phải là tên của chủ Hợp Đồng).

13. Lưu ý việc thanh toán qua ngân hàng Đông Á:

Kể từ ngày 30/11/2015, Đông Á Bank không còn là đối tác thu hộ của Home Credit. Vì vậy, khoản  tiền kỳ hàng tháng của khách hàng nếu nộp qua Ngân hàng này sẽ phải trả thêm phí chuyển tiền (khoảng 20,000/một giao dịch) và Home Credit không được đảm bảo sẽ  nhận  tiền kịp thời để gạch nợ  trong cùng ngày làm việc.

Mọi thắc mắc, xin Quý khách liên hệ Hothine: (08) 38 999 666 và làm theo hướng dẫn từ hệ thống./.