FE CREDIT: Từ tái cấu trúc đến chu kỳ tăng trưởng bền vững

Sức bật từ chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm

Sau giai đoạn tái cấu trúc, FE CREDIT lựa chọn tăng trưởng bền vững thay vì mở rộng bằng mọi giá. Doanh nghiệp chuyển sang mô hình "lấy khách hàng làm trung tâm, công nghệ làm trụ cột", tập trung nâng cao trải nghiệm và mở rộng khả năng tiếp cận tài chính.

Trọng tâm của chiến lược là phát triển nền tảng FE ONLINE 2.0, ứng dụng tài chính đa nhiệm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính trong môi trường số. Đồng thời, FE CREDIT triển khai nhiều chương trình khuyến khích khách hàng duy trì thói quen tài chính tích cực như thanh toán đúng hạn, giao dịch không tiền mặt và sử dụng tín dụng có trách nhiệm.

Doanh nghiệp cũng linh hoạt phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, trong đó có gói vay ưu đãi giảm 50% lãi suất hỗ trợ người dân vùng thiên tai. Song song, FE CREDIT siết chặt quản trị rủi ro, ứng dụng dữ liệu và công nghệ vào quy trình thẩm định nhằm nâng cao chất lượng tín dụng.

Nhờ chiến lược này, năm 2025 FE CREDIT đạt doanh thu khoảng 16.500 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế 611 tỷ đồng, tăng 19,3% so với năm trước, đồng thời ghi nhận năm thứ hai liên tiếp có lãi.

Động lực cho chu kỳ tăng trưởng mới

Bước sang giai đoạn tăng tốc, FE CREDIT tận dụng lợi thế từ hệ sinh thái VPBank với hơn 30 triệu khách hàng để mở rộng sản phẩm, phát triển bán chéo và cá nhân hóa dịch vụ dựa trên dữ liệu khách hàng. Sự hỗ trợ từ VPBank và SMBC cũng giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn vốn và nâng cao năng lực cạnh tranh.

FE ONLINE 2.0 tiếp tục là nền tảng trung tâm trong chiến lược chuyển đổi số, kết hợp AI và dữ liệu lớn để cá nhân hóa trải nghiệm, nâng cao hiệu quả vận hành và mở rộng tiếp cận tài chính.

Theo bà Nguyễn Thị Minh Nguyệt, Tổng Giám đốc FE CREDIT, sau năm 2025 xây dựng nền tảng, năm 2026 sẽ là giai đoạn tăng tốc chiến lược, mở rộng tài chính tiêu dùng tới các thế hệ khách hàng mới và những nhóm còn hạn chế tiếp cận ngân hàng truyền thống.

Trong năm 2026, FE CREDIT cũng tập trung khai thác các phân khúc nhiều tiềm năng như Gen Z và nhóm khách hàng dưới chuẩn ngân hàng. Với nền tảng công nghệ, sức mạnh hệ sinh thái và kỷ luật quản trị sau tái cấu trúc, doanh nghiệp hướng tới tăng trưởng bền vững, tiếp tục theo đuổi cam kết "Nhanh chóng – Dễ dàng – Đáng tin cậy" trong mọi trải nghiệm khách hàng.