Chuyển mình mạnh mẽ, FE CREDIT viết tiếp chương mới ngành tài chính tiêu dùng

Sự “chuyển mình” chiến lược của FE CREDIT: Từ người dẫn đầu đến kiến tạo tương lai

Trong suốt hơn một thập kỷ, FE CREDIT đã đóng vai trò tiên phong trong ngành tài chính tiêu dùng tại Việt Nam. Ra đời năm 2010 với sứ mệnh cung cấp vốn cho những khách hàng dưới chuẩn ngân hàng như công nhân, tiểu thương và người lao động phổ thông, công ty đã mở ra cánh cửa tiếp cận tài chính cho hàng triệu người dân, nhanh chóng vươn lên dẫn đầu thị trường. Có thời điểm, thị phần của FE CREDIT chiếm hơn 50% và đóng góp tới 40% tổng lợi nhuận hợp nhất của VPBank, nhờ chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, quy trình phê duyệt nhanh chóng và danh mục sản phẩm đa dạng.

Tuy nhiên, trước những thách thức từ đại dịch và sự phát triển của công nghệ, FE CREDIT đã thực hiện một bước “chuyển mình” chiến lược từ năm 2023. Mục tiêu của sự thay đổi này là nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới sự chuyên nghiệp, minh bạch và bền vững để đưa ngành tài chính tiêu dùng sang một “chương mới”.

Đặt khách hàng làm trung tâm với công nghệ và sản phẩm đa dạng

Tại FE CREDIT, công nghệ được ứng dụng mạnh mẽ để tạo ra một hành trình trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Công ty sử dụng Big Data và AI để thiết kế các sản phẩm riêng biệt, đồng thời rút ngắn thời gian phê duyệt và nâng cao độ chính xác trong thẩm định tín dụng. Hệ thống chatbot AI hoạt động 24/7 cũng hỗ trợ hơn 130.000 người dùng mỗi tháng.

Nền tảng của sự thay đổi này là ứng dụng FE ONLINE 2.0, một giải pháp tài chính đa nhiệm. Khách hàng có thể dễ dàng vay tiền, mở thẻ tín dụng, quản lý khoản vay và thực hiện nhiều giao dịch khác chỉ qua vài thao tác trên điện thoại.

Với định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, FE CREDIT đã mở rộng danh mục sản phẩm, không chỉ tập trung vào vay tiền mặt mà còn phát triển vay trả góp điện thoại, xe máy, thẻ tín dụng và bảo hiểm liên kết. Sự đa dạng này không chỉ đáp ứng các nhu cầu tài chính đặc thù của người tiêu dùng mà còn giúp công ty kiểm soát rủi ro tín dụng hiệu quả hơn.

Xây dựng mô hình hoạt động chuyên nghiệp và bền vững

FE CREDIT đang xây dựng một mô hình hoạt động hiệu quả với quy trình chuẩn hóa quốc tế, nhờ sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ VPBank và Tập đoàn SMBC. Công ty tận dụng lợi thế từ nguồn vốn và hệ sinh thái của ngân hàng mẹ, đồng thời tiếp thu sự kỷ luật và định hướng lấy khách hàng làm trung tâm từ Tập đoàn SMBC. Sự hợp tác này giúp FE CREDIT tối ưu hóa nguồn lực, cải thiện quy trình vận hành và hướng đến một mô hình tài chính tiêu dùng bền vững.

Những nỗ lực tái cấu trúc và chuyển hướng chiến lược của FE CREDIT đã cho thấy kết quả rõ rệt. Công ty đã ghi nhận 5 quý liên tiếp có lợi nhuận dương, với gần 270 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế trong nửa đầu năm 2025. Các chỉ số về an toàn vốn và hiệu quả hoạt động đều được cải thiện, minh chứng cho hướng đi đúng đắn và khả năng tăng trưởng bền vững của công ty.

Trong bối cảnh ngành tài chính tiêu dùng đang đối mặt với nhiều thách thức, FE CREDIT không chỉ thích nghi mà còn chủ động kiến tạo. Bằng chiến lược rõ ràng, nền tảng công nghệ vững chắc và định hướng phát triển bền vững, công ty đang viết tiếp hành trình tiên phong, mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng, cổ đông và xã hội.